よくあるご質問 | RAD FLAG GALLERY STORE

よくあるご質問

■ ご依頼について

Q. オーダーカートシステムって何ですか?
A. RAD FLAG GALLERYでは「よりよいデザインをシンプルなオーダー方法で」をコンセプトに
料金・プラン内容がわかりやすく、こだわりのデザインを安心してご相談いただけるよう
ご希望のメニューをカートで選択していただくシンプルなご注文方法をとっております。

Q. カートに入れたら申込みになりますか?
A. カートに入れた時点で「お申込み」ということではなく、ご相談、ヒアリング、打合せを十分に行った上で
ご依頼の意思確認を経て、入金確認した段階で「お申込み」とさせていただいております。

Q. カートにはないデザイン作成もおこなっていますか?
A. はい。カートにはないデザイン作成も、もちろん承っております。
ご相談・ご質問・お見積り含めお気軽にお問合せください。

Q. 相談や見積りには費用がかかりますか?
A. いいえ。ご相談・お見積は無料となっておりますので気軽にお問合せください。

Q. 個人でも依頼できますか?
A. 個人でも法人でもご依頼いただけます。

Q. 海外からでも依頼できますか?
A. 海外からの発注もお受けしておりますが、納品はメールのみとさせていただきます。

Q. 申し込みたいのですが、どうすればよいですか?
A. 数あるホームページ作成会社の中からRAD FLAG GALLERYをお選びいただき誠にありがとうございます。
まずはカート、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お客様のご要望をお伺いした上でプラン内容、料金についてのご説明をさせていただきます。
お申込みから納品までの流れについては各ページでご案内しておりますのでご参照ください。

■ 打合せについて

Q. 直接会って、打ち合わせする事は可能でしょうか?
A. 基本的にはメール・電話でのやり取りにてご依頼、ご相談を承っております。
できる限り丁寧なサポートを心がけて参りますので安心してご依頼いただければと思います。
どうしても直接お会いしてのお打ち合わせをご希望される場合はご相談ください。

Q. 打合せの際に必要なものはありますか?
A. 打合せの前にお送りする「詳細メール」にてご用意いただくものについてご案内させていただいております。
可能であれば作成物についてのイメージやお好みのテイストなどがわかる参考画像やコンセプト・内容などがわかる
テキストがございましたらご用意いだけますと幸いです。

Q. 途中でキャンセルは可能ですか?
A. 作業の進行状況によってはキャンセル料が発生します。
お見積りご提出→予算合わずキャンセル・・・無料

作成作業スタート→初回のデザインのご提出まで・・・デザイン料の50%
1回目のデザイン案提出以降・・・100%

※ロゴ作成に関しましてはお支払後のキャンセルは承っておりません。

■ デザインについて

Q. デザイン案はどうのように送られてきますか?
A. ご注文時に入力いただきますメールアドレス宛に画像(jpeg等)を添付してお送り致しますので簡単にご確認いただけます。

Q. 持ち込みデザイン、自作ラフ画等のリメイクは可能ですか?
A. はい可能です。ご希望の仕上がりイメージをお伝えください。

Q. 持っている写真を使ってデザインしてもらいたい。
A. はい可能です。作成ご依頼時に御使用される写真をメール等でお届けください。
※写真については、なるべく解像度の高いものをお送りいただくと美しく仕上がります。

Q. 提案されたデザインが気に入らなかった場合、修正は何度でも出来ますか?
A. はい。RAD FLAG GALLERYでは料金プランに関係なく、お客様のご納得のいくデザインをご提供したいと考えているため
修正回数に関しては制限を設けておりません。
※但し、デザインのご提案数自体は各プランにより制限がございますので予めご了承ください。

Q. 商標登録はできますか?(ロゴについて)
A. 申し訳ございませんが商標登録の代行、また商標調査・登録の代行は承っておりませんので
お客様にてお手続きをお願い致します。

Q. 商標登録調査で登録不可と判断された場合、修正してもらえますか?(ロゴについて)
A. 万が一類似として登録出来なかった場合には、納品から6ヶ月以内であれば無償、修正回数無制限にて修正させていただきます。
その際は登録不可の証明書をご提示ください。
※修正では対応ができず、追加での新規提案になる場合は別途費用がかかります。
【 新規提案と判断する場合について 】
図形・記号などの類似ではなく、文字(ネーミング)自体で同一の商標や、類似する商標が先に登録
されていたことによりロゴデザインを変更しなければならない場合など。

Q. 作成物の著作権はどうなりますか?
A. 基本的に 著作権(著作財産権)は譲渡しております。
複製・改編など自社(個人)のための使用に限り、ご自由にしていただいてかまいません。
ただし、 公表権・氏名表示権・同一性保持権などの「著作人格権」が原著作者に帰属されること
素材集画像等を使用しているケースでは、素材自体に著作権があることを念頭において
常識の範囲内でのご使用をお願いします。

Q. 印刷物等へ2次使用をしたいのですが。問題はないですか?
A. 自社(もしくは個人)のための使用については
お渡しした素材で可能な範囲であればご自由にしていただいてかまいません。
ただし、素材集素材としての提供など、不特定多数の第三者への提供はご遠慮願います。

■ HP作成について

Q. ホームページの知識が全くありませんが大丈夫でしょうか?
A. もちろん大丈夫です。 ホームページやWebに関する知識が不安な方でもスタッフがなるべく分かりやすく
丁寧にご説明させていただきます。ご不明な点がございましたら、どんな些細なことでもお気軽にお尋ねください。

Q. すでに持っているホームページのリニューアルも可能ですか?
A. もちろん可能です。但し、オプションを選択されない場合はお客様ご自身で
ドメイン移管手続き、もしくは、ネームサーバの設定をお願いいたします。

Q. 相談しながらホームページの仕様を決めたいのですが。
A. 目標設定・構成の段階からでもお手伝いさせていただくことも可能です。
打合せの際、綿密にヒアリングさせていただき、その内容からデザイン構成、目標などを提案させていただきます。

Q. 原稿・画像はデジタル化されていないものでも大丈夫ですか?
A. 基本的にはコンピューター上で読み込めるデータでのご入稿をお願いしております。
データ入力、画像加工が必要な場合はその作業量に応じて別途料金が発生する場合がございますので予めご了承ください。

Q. 特別な機能は付けられますか?
A. お客様のご要望に応じて様々なオプション機能を追加していただくことが可能です。
まずは、カートまたはお問い合わせフォームよりご相談ください。

Q. 納品後にページを追加することができますか?
A. もちろん可能です。オプションにてページの追加プランをご用意しておりますので
詳しくは「ホームページ作成テンプレートオプションページ」をご参照ください。

Q. 必要な時だけ更新してもらえますか?
A. もちろん可能です。オプションにて修正更新プランをご用意しておりますので
詳しくは「ホームページ作成テンプレートオプションページ」をご参照ください。
※更新を行うのは、RAD FLAG GALLERYが作成させていただいたホームページに限ります。

Q. デザインの元ファイルはもらえますか?
A. 原則として、お客様にお渡しするのは、htmlファイルとホームページの動作に必要なファイルのみで
RAD FLAG GALLERYがデザインの過程で作成したファイル(aiファイル、psdファイル、flaファイルなど)は
お客様にはお渡しいたしません。
ご依頼時にその旨をお申し付けいただければ、お渡しすることも可能ですので事前にお伝えください。
(その場合は別途料金が発生いたします。)

Q. SEO対策の順位保証はしてくれますか?
A. SEOを意識したコーディングをすることで、基本的なSEO対策を行っておりますが、順位の保証をするものではありません。
予めご了承ください。

Q. ドメイン・サーバはこちらで用意しなければいけませんか?
A. オプションにてドメイン、サーバー代行をご用意しております。ご希望の場合はオプションをご利用ください。

Q. 月々かかる費用はありますか?
A. 保守プランをご希望の場合にはホームページの公開日より保守プラン料金が必要です。
保守プランのオプションを選択せず、ホームページ作成のみをご希望の場合は、月々の費用は必要ありません。

■ 納期・納品について

Q. 作成期間はどれくらいですか?
A. 作成内容によって様々ですが、ご希望があれば出来る限りご要望にお応えします。
ご相談・お打合せの際にお伝え下さい。

Q. 提案してもらったデザインを複数納品して欲しい。
A. 各種プランの納品データは1点(1デザイン)とさせていただいております。
2点以上のデザインをご希望の場合は追加費用がかかります。

Q. 印刷までお願いできますか?
A. RAD FLAG GALLERYでは印刷の工程まで行っておりませんが、作成物によってはRAD FLAG GALLERYにて
印刷会社を選定し完成した状態での納品も可能です。まずは、お気軽にご相談ください。

Q. 納品ファイル形式や納品方法はどのようになりますか?
A. 通常AI形式とその他ご希望の形式をメールで納品させていただきます。
※WEBに関しましてはデータ納品(HTML、CSSなど)とサーバーUPの2通り御座います。
※ファイル容量が大きい場合は転送ファイルサービスを利用する場合もございます。
※納品データが添付された納品メールは必ず保存してください。

■ 料金について

Q. 作成料金はどのぐらいかかりますか?
A. 各プランやお客様のご要望によって作成費は異なります。
詳しくは作成プランをご参照いただくか、お問合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 料金はいつどのように支払いますか?
A. ご相談・お打合せ後、ご依頼の意思確認を得ましたら「確定メール」をお送りいたします。
「確定メール」にてお支払金額、お振込口座、ご依頼内容詳細について記載いたしますので
ご確認いただき、指定の口座にお振込をお願いいたします。
ご入金確認した段階で正式なご依頼とさせていただき、作成作業に入ります。

Q. 支払い方法は?
A. お支払方法は銀行振込のみとなっております。

Q. 分割で支払いできますか?
A. 基本的に、分割でのお支払いはお断りさせていただいております。

Q. 領収書は発行してもらえますか?
A. RAD FLAG GALLERYでは通常、領収書の発行はいたしておりません。
お振込の際の各金融機関の控えが正式な領収証となります。別途必要な場合はお手元の振込控え(レシート原本)を
当方までお送りいただき確認次第、それと引き換えに発行いたします。ご希望の方は担当者までご依頼ください。